„Luminor“ banko Kasdienės bankininkystės produktų skyriaus vadovė Aušrinė Mincienė tikino, kad klientams esą nereikia banko iš anksto įspėti apie keliones į užsienį.
„Tačiau norime atkreipti dėmesį, kad dėl Jungtinių Amerikos Valstijų taikomų sankcijų atsiskaityti „Visa“ kortelėmis nepavyks Irane, Sirijoje, Kuboje, Sudane, taip pat Rusijoje ir Kryme.
Tiesa, siekiant užtikrinti mokėjimų kortelėmis saugumą ir apsaugoti savo klientus, banke nuolat vykdomas mokėjimų kortelėmis sukčiavimo stebėjimas. Pastebėjus įtartinus veiksmus, pavyzdžiui, mokėjimus klientui neįprastomis sumomis ar neįprastose lokacijose, didelį užklausų kiekį ar pan., galimas laikinas mokėjimo kortelės veikimo stabdymas“, – įspėjo banko atstovė.
„Swedbank“ Komunikacijos srities vadovė Judita Martyšė irgi komentavo, kad bankas, vykstant į užsienį, kortelių funkcijų neriboja ir pranešti, vykstant į artimesnę ar tolimesnę kelionę, bankui tikrai nereikia.
„Atsiskaitymai kortele už prekes ir paslaugas ar grynųjų pinigų išėmimo operacijos kortele gali būti apribotos, esant įtarimui dėl neteisėtų operacijų.
Apie kortelės funkcijų ribojimus klientas būna nedelsiant informuotas SMS žinute. Atstatyti kortelės funkcijas klientai gali nuotoliniu būdu, prisijungę prie savo interneto banko paskyros“, – patarė banko atstovė.
Ketinate užsienyje grynintis pinigus – būtina pranešti bankui
SEB banko atstovė žiniasklaidai Ieva Dauguvietytė-Daskevičienė taip pat sakė, kad vykstant į užsienio valstybes bankui nebūtina pranešti apie planuojamą kelionę, išskyrus tuo atveju, jei tam tikrose užsienio šalyse planuojama išsigryninti pinigų bankomatuose.
„Visose mokėjimo kortelėse yra aktyvinta galimybė atsiskaityti bet kurioje užsienio šalyje, klientai patys gali valdyti šią funkciją (išjungti, kai yra Lietuvoje, ir įjungti, kai išvyksta) interneto banke, mobiliojoje programėlėje arba paskambinę į banką.
Kalbant apie grynųjų pinigų paėmimą užsienio bankomatuose, dalyje pasaulio taikomas vienos pinigų išgryninimo operacijos per parą limitas bankomatuose, nenaudojančiuose saugesnės (EMV) lusto technologijos. Vykstant į tokią šalį ir planuojant pinigus bankomatuose išsigryninti dažniau negu kartą per parą, rekomenduojame prieš tai informuoti SEB banką. Šalių sąrašą galima rasti banko internetinėje svetainėje“, – komentavo banko atstovė.
Ką daryti užsienyje pametus kortelę?
Anot A. Mincienės, ribojant operacijas siekiama užtikrinti, kad mokėjimai yra atliekami paties kliento ir jis netapo vagystės ar sukčiavimo auka.
„Bankas susisiekia su klientu ir po to, kai išsiaiškinama, kad lėšos iš tiesų yra saugios, mokėjimai ir toliau gali būti atliekami kaip įprasta.
Jeigu klientas mokėjimo kortelę užsiblokuoja pats (pvz., tris kartus neteisingai suvedęs PIN kodą bankomate), jos atblokavimas galimas nuotoliniu būdu – tuomet reikia susisiekti su banku telefonu arba žinute prisijungus prie internetinės bankininkystės“, – komentavo A. Mincienė.
Ji patarė keliaujantiems klientams itin saugoti savo mokėjimo kortelę ir juos duomenis, mat didžioji dalis kortelių vagysčių bei neteisėtų atsiskaitymų įvyksta būtent kelionėse.
„Ypač svarbu vienoje vietoje nelaikyti mokėjimo kortelės ir jos PIN kodo, o naudojant elektroninę piniginę (Apple Pay ar Google Pay) užtikrinti saugų autentifikacijos metodą (pvz., telefono slaptažodžiui nenaudoti lengvai atspėjamo skaičių derinio).
Jei kortelė buvo pavogta ar pamesta, reikėtų nedelsiant ją užblokuoti. Tą galima padaryti prisijungus prie mobiliosios programėlės, internetinės bankininkystės ar susisiekus su banku telefonu“, – patarė A. Mincienė.
Jos teigimu, norint išvengti nemalonumų, kai užsienio šalyje liekama be mokėjimo kortelės, galima pasirinkti „Luminor“ banko siūlomą mokėjimo kortelės draudimo paslaugą „Saugu+“ – jeigu kortelė bus pavogta ar pamesta, kurjeris naują mokėjimo kortelę bet kur pasaulyje pristatys vos per keletą dienų.
Pataria vežtis ne vieną, bet dvi korteles
„Swedbank“ atstovė patarė klientams, vykstant į užsienį turėti dvi korteles, jei viena būtų pavogta arba pamesta.
„Ją pametus, būtina nedelsiant užblokuoti mobiliąja programėle arba interneto banke.
Taip pat kelionėse patariama, atkreipti dėmesį, kuriose vietose galima atsiskaityti „Mastercard“ kortelėmis. Tos vietos, visame pasaulyje pažymėtos „Mastercard“ logotipu. Dar reikėtų jei įmanoma rinktis – mokėti kortele naudojant lustą ir įvedant PIN kodą“, – patarė J. Martyšė.
Taip pat ji siūlė visada patikrinti informaciją mokėjimo kortelių skaitytuve.
„Jei sandoris būtų atmestas, pasiimti čekį su informacija apie atmestą operaciją ir jos priežastį.
Be to būtina, neleisti niekam imti ar naudoti jūsų kortelės“, – toliau patarimus dalijo banko atstovė.
Tuo metu I. Dauguvietytė-Daskevičienė tikino, kad bankas naudoja efektyvią mokėjimo kortelių apsaugos sistemą.
„Ja užkertamas kelias daugeliui neteisėtų atsiskaitymų mokėjimo kortelėmis užsienyje ir internetu. Tokiu atveju, jei banko prevencinė mokėjimo kortelių sistema pastebi klientui nebūdingas operacijas, mokėjimo kortelė yra nedelsiant blokuojama, priklausomai nuo situacijos – valandai, ilgesniam laiko tarpui ar tol, kol susisieksime su klientu. Konkrečių situacijų atskleisti negalime, nes tai padėtų finansiniams sukčiams.
Tokiu atveju bankas nedelsdamas skambina klientui ir informuoja apie įvykusį blokavimą arba atsiunčia SMS žinutę su prašymu paskambinti bankui kuo skubiau. Jei klientas gauna banko žinutę apie užblokuotą mokėjimo kortelę dėl įtariamo sukčiavimo, o iš tiesų yra pats atlikęs operaciją kortele, kviečiame jį nedelsiant skambinti į banką telefonu visą parą visomis savaitės dienomis. Taip susisiekti su banku yra greičiausia“, – patarė I. Dauguvietytė-Daskevičienė.
Ji tikino, kad užsienyje praradus ar pametus banko kortelę, klientui nėra būtina blokuoti banko sąskaitą.
„Pakanka blokuoti pačią kortelę, ir tokiu atveju joje esančios lėšos liks visiškai saugios. Kortelę pats klientas gali blokuoti prisijungus prie interneto banko, mobiliąja programėle arba susisiekus su banku telefonu“, – sakė banko atstovė.
