Intensyviai plėsdamas grynuosius pinigus priimančių bankomatų tinklą „Swedbank“ tokius bankomatus įrengė visuose klientų aptarnavimo padaliniuose. Iš viso yra įrengti 95 grynuosius pinigus priimantys bankomatai įvairiuose Lietuvos miestuose, tai sudaro 71 proc. visos rinkos. „Swedbank“ duomenimis, pinigų įnešimo bankomatai sparčiai populiarėja – jais naudojasi 35 proc. daugiau banko klientų nei prieš metus.
„Grynuosius pinigus priimančių bankomatų paklausos augimas rodo, kad žmonės vertina galimybę kasdienes operacijas atlikti patys jiems patogiu metu. Šis pasikeitimas suteikia galimybę padaliniuose dirbantiems konsultantams susikoncentruoti į klientų konsultavimą finansiniais klausimais ir sudėtingesnių operacijų atlikimą“, – sako „Swedbank“ Mažmeninės bankininkystės tarnybos vadovė Orinta Bertašienė.
Pasak O. Bertašienės, pastarąjį pusmetį „Swedbank“ vyko aktyvi pinigus priimančių bankomatų tinklo plėtra. Išaugo tokių bankomatų skaičius, be to, jie tapo lengviau pasiekiami – tokie įrenginiai yra daugiau nei 40 savitarnos erdvių, kurios veikia ištisą parą 7 dienas per savaitę. Todėl pastebimas klientų skaičiaus augimas, kurie pinigus į sąskaitas įnešė būtent tokiu būdu.
Nors grynųjų pinigų įnešimo į sąskaitas paslauga yra aktuali ir verslo, ir privatiems klientams, pastarieji ja naudojasi gerokai aktyviau – privačių klientų įnešami pinigai bankomatuose sudaro 87 proc., o verslo klientų – 13 procentų visų operacijų. Tačiau vertinant į sąskaitas įnešamų pinigų apyvartas, verslo klientų atliekamų operacijų svarumas išauga – į jų sąskaitas patenka 45 proc. visų bankomatuose įnešamų pinigų. „Swedbank“ duomenimis, vidutinė grynųjų pinigų suma, kurią į sąskaitas klientai įneša naudodamiesi bankomatais, siekia 780 Lt.
Šiuo metu „Swedbank“ turi 95 grynuosius pinigus priimančius bankomatus ir 393 pinigų išėmimo bankomatus. Pastaraisiais metais „Swedbank“ suteikia galimybę klientams vis daugiau operacijų atlikti savarankiškai: 41 „Swedbank“ visą parą veikiančioje savitarnos erdvėje klientai gali atlikti grynųjų pinigų operacijas, interneto banke galima valdyti savo sąskaitas, atlikti įvairias negrynųjų pinigų operacijas. 2011 m. vasarą startavo interneto banko programa išmaniesiems telefonams, kuri leidžia nuolat matyti turimų sąskaitų likutį, vykdyti pavedimus nepriklausomai nuo žmogaus buvimo vietos.
„Žinome, kad klientų poreikiai savarankiškai atlikti daugumą kasdieninių operacijų nuolatos auga. Prognozuojame, kad ateityje operacijų dalis, atliekamų savarankiškai ir be banko konsultantų pagalbos, ženkliai didės. Pinigus priimančių bankomatų tinklo plėtra yra tik vienas iš nuoseklių žingsnių, kuriuos vykdome, siekdami suteikti daugiau galimybių klientams atlikti reikalingas operacijas jiems patogiu laiku ir patogioje vietoje“, – sako O. Bertašienė.
