Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) paaiškino, kada kelionė gali būti nutraukiama ir kokios yra keliautojų teisės.
„Turistas turi teisę nutraukti organizuotos turistinės kelionės sutartį nemokėdamas sutarties nutraukimo mokesčio, jeigu organizuotos turistinės kelionės tikslo vietoje ar visiškai greta atsiranda nenugalimos jėgos aplinkybių, dėl kurių gali tapti neįmanoma vykdyti organizuotą turistinę kelionę ar nuvežti keliautojus į organizuotos turistinės kelionės tikslo vietą.
Tokiu atveju keliautojas turi teisę reikalauti, kad jam būtų grąžinti už organizuotą turistinę kelionę sumokėti pinigai, tačiau jam nesuteikiama teisė papildomai gauti žalos atlyginimą“, – portalui tv3.lt komentavo VVTAT.
Pasak tarnybos, pirmiausiai vartotojas su konkrečiu reikalavimu turi raštu kreiptis į paslaugos teikėją, pateikdamas reikalavimą pagrindžiančius įrodymus.
Nepavykus susitarti dėl problemos sprendimo, vartotojas dėl ginčo sprendimo turi teisę kreiptis į VVTAT.
„VVTAT kiekvieną ginčą dėl turistinės kelionės sutarties nutraukimo ir už kelionę sumokėtų pinigų grąžinimo sprendžia individualiai, įvertinusi ginčo šalių pateiktus dokumentus ir įrodymus, kelionės atsisakymo terminus, aplinkybes, priežastis ir pan.
Nagrinėjant ginčą bus atsižvelgta į konkrečią situaciją, ar kelionės tikslo vietoje buvo tuo metu gaisrų ar jų pasekmių požymių ir todėl nebuvo galima poilsiauti įprastinėmis sąlygomis, kokia kelionių organizatoriaus informacija apie situaciją saloje buvo teikiama turistui“, – aiškino tarnyba.
Ji esą visada skatina tiek vartotojus, tiek kelionių organizatorius tartis dėl galimybių atidėti organizuotą turistinę kelionę vėlesniam laikui, pakeisti kelionės kryptį arba priimti kitokį kompensacijos pasiūlymą (pavyzdžiui, rinktis kelionės kuponą), t. y. ieškoti abiem šalims tinkamo sprendimo.
„VVTAT ragina vartotojus siekti taikaus šalių susitarimo ir įvertinti galimybes dėl sutarties pakeitimo, o sutarties nutraukimą naudoti tik kaip galutinę priemonę, neradus kitų bendrai priimtinų sprendimo būdų“, – nurodė tarnyba.
Skaičiuojama, kad Rodo saloje šiuo metu gali būti apie 300 lietuvių poilsiautojų.
Artimiausiu metu skrydžiai iš Vilniaus į Rodo salą organizuojami trečiadienį, penktadienį ir šeštadienį.
