Ministerija sistemą žada vėl paleisti tik kitą savaitę, o savivaldybės jau perspėja, kad gyventojams gali tekti ir po kelis mėnesius laukti kai kurių kompensacijų ir pašalpų. Dėl šio chaoso Vilniaus meras su ministerija jau svaidosi abipusiais kaltinimais.
Vilniaus savivaldybėje – sumaištis dėl šildymo kompensacijų. Atėję prašyti kompensacijų žmonės laukia eilėse, tačiau dažnas išeina nieko nepešęs:
„Niekas nieko nežino, informacinės sistemos neveikia, telefonu prisiskambinti neįmanoma. Ir vakar strigo, šiandien visai nedirba. Atėjau, sako, nebandykit.“
„Aš norėjau užpildyti ir palikti, sako ne, paštu siųsti. Kodėl paštu siųsti, kodėl negaliu čia palikti?“
„Visą mėnesį neprisiskambinu. Atsakovas kalba, vieną dieną įjungiau garsiakalbį, visą dieną niekas nepakėlė.“
„Buvau seniūnijoje, bet ir ten internetas neveikia.“
Savivaldybės darbuotojai skundžiasi negalintys aptarnauti kompensacijų prašytojų, nes stringa Socialinės paramos šeimai informacinė sistema, kurią valdo Socialinės apsaugos ir darbo ministerija. Žmonės namuose internetu taip pat negali pateikti prašymų.
Stringant pašalpų informacinei sistemai, darbuotojai nesusidoroja su tris kartus išaugusiu krūviu – nagrinėja dar tik prieš du mėnesius pateiktus prašymus.
„Mes priimam prašymus, bet jie nebus kokybiški, greičiausiai daugumai kreipsimės pakartotinai į gyventoją patikslinti informaciją, nes jos trūks“, – teigia išmokų skyriaus vedėja Ieva Paberžienė.
Sostinės meras Remigijus Šimašius teisinasi, kad Vilniuje prašymų daugiausia visoje šalyje, gauna po 1 tūkst. per dieną, tačiau negaili kritikos ir Socialinės apsaugos ir darbo ministerijai dėl informacinės sistemos strigimo ir tvirtina, kad tai kartojasi ne pirmą kartą.
„Turim bėdą, kad sistema, kuri sukurta nacionaliniu mastu, atsigauna naktį. Mūsų žmonės priversti surinkti popierinius prašymus, o naktį ar anksti ryte suvedinėti viską. Tai didelis iššūkis“, – kalba R. Šimašius.
Dėl stringančios socialinės paramos informacinės sistemos kenčia ir kitos šalies savivaldybės. Panevėžio rajono Paįstrio seniūnijos darbuotojų darbas stoja.
„Tai didelė bėda. Stringa arba labai lėtai veikia. Net pasiūliau pasikeisti darbo laiką – mergaitės, ateikit padirbėti vakare. Deja, jausmas, kad ji ir naktį sėkmingai strigtų“, – sako Paįstrio seniūnas Virginijus Šliažas.
Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos kanclerė teisinasi, kad pašalpų informacinė sistema stringa dėl išaugusio šildymo kompensacijų prašymų srauto, o nesugebėdama skubiai pašalinti defektų, šiandien ją visai išjungė.
„Sistema neatlaiko apkrovos, kad savaitgalį galėtume išspręsti problemą, iki pirmadienio pataisyti sistemą, ją šiandien sustabdėme, pirmadienį atnaujinsime jos veikimą“, – teigia ministerijos kanclerė Ana Selčinskienė.
Dėl chaoso skirstant šildymo kompensacijas, ministerijos ir Vilniaus savivaldybės vadovai jau svaidosi abipusiais kaltinimais.
„Pasakysiu tiesiai, jei sistema būtų nelūžtanti ir tam tikri dalykai pagerinami, tas vyktų dešimtis kartų greičiau“, – sako R. Šimašius.
„Ponas Šimašius gali ateiti sistemos sutvarkyti, jis viską žino, kaip viską galima paspausti ir sutvarkyti, lai ateina, duris atidarysiu“, – kalba A. Selčinskienė.
Sistemos sutrikimai, anot kanclerės, prasidėjo jau praėjusią savaitę, o šią savaitę jų dar daugiau. Informacinė sistema esą pasenusi, tačiau ją atnaujinti žada tik po metų pagal ES finansuojamą projektą.
Beje, socialines išmokas vėliau gaus ne tik šildymo kompensacijų prašytojai. Per šią sistemą skirstomos ir kitos socialinės išmokos, pavyzdžiui, vaikams, neįgaliesiems, laidojimo pašalpos, tad kai kurių pašalpų gyventojams gali tekti laukti ir kelis mėnesius.
