Į įvykio vietą pasiųstas Kėdainių priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos pirmasis skyrius, automobilinės kopėčios, Greitosios medicinos pagalbos tarnybos medikai ir policijos pareigūnai.
Atskubėjus tarnyboms bandyta su buto viduje esančia mergaite susisiekti telefonu, tačiau ši neatsiliepė.
Penktame aukšte esančiame bute buvo matyti įjungta šviesa, o balkono durys buvo praviros. Pareigūnai ir ugniagesiai įnirtingai bandė prisibelsti, tačiau durų niekas nedarė.
Nupjovė spyną
Senjorė, baimindamasi dėl anūkės sveikatos ir gyvybės, leido laužti buto duris. Gelbėtojai diskiniu pjūklu nupjovė spyną ir pateko į butą.
Bute rasta mergaitė miegojo. Su mergaite bei jos močiute liko bendrauti medikai ir policijos pareigūnai.