27 metų Lois Light ir jos partneris Dexteris skrido „TUI“ lėktuvu iš Gatviko į Lansarotę, kai lėktuvo įgula užfiksavo du kitus triukšmaujančius keleivius, kurie lėktuve „veipino“.
Lėktuvas nusileido Lansarotėje, o Lois ir Dexteris mėgavosi savo užsitarnautomis savaitės trukmės atostogomis, nė negalvodami apie lėktuve įvykusį incidentą su asmenimis, rūkiusiais elektronines cigaretes.
Popietę prieš pat skrydį namo, porą į registratūrą pasikvietė „TUI“ atstovas ir pasakė, kad jiems uždrausta lipti į lėktuvą, rašo mirror.co.uk.
Kaltinimai šokiravo
Pora buvo apkaltinta tuo, kad skrydžio metu jie rūkė elektronines cigaretes, tad jiems buvo pasakyta, kad norint grįžti į Gatviko oro uostą jiems reikės užsisakyti kitą skrydį ir grįžti su kitų oro linijų lėktuvu.
Pora tvirtino, kad buvo apkaltinta neteisingai, ypač dėl to, kad lėktuve rūkė dvi moterys. Nepaisant jų pasiteisinimų, draudimas liko galioti ir jie buvo priversti susimokėti daugiau nei 500 eurų už naujus lėktuvo bilietus, pervežimą į oro uostą ir bagažą.
Louis, slaugytoja iš Norvičo, Norfolko, pasakojo: „Tai sugadino mūsų atostogas ir sukėlė daug streso. Šokiruoja, kad gali įvykti tokia klaida, o „TUI“ teigė, kad niekuo negali padėti ir mumis netikėjo.“
Liepos 9 d., sekmadienį, likus vos dviem valandoms iki skrydžio namo porai, kuri nerūko nei įprastų, nei elektroninių cigarečių, buvo pranešta, kad jiems uždrausta lipti į lėktuvą.
Pora stengėsi išspręsti situaciją, įrodinėjo savo nekaltumą, tačiau nesėkmingai, todėl jiems teko ieškoti kito skrydžio namo.
Porai sugrįžus į Norvičą ir pateikus skundą bendrovei, situacija nepasikeitė, įmonė teigė, kad laikosi savo sprendimo, toliau kaltino porą „veipinimu“ ir blogu elgesiu, nepaisant pakartotinių paaiškinimų, kad jie apkaltino ne tuos žmones.
Tik parašius apie šią situaciją socialiniuose tinkluose pora sulaukė atsiprašymo, bendrovė prisiėmė atsakomybę ir pasiūlė porai kompensaciją. Įmonė apmokėjo jų kelionės išlaidas. Jie apgailestavo dėl susidariusios situacijos, tačiau pora atvirai sako, kad jų atostogos buvo sugadintos ir to niekas nepakeis.
