savitarna

Dalis pirkėjų Lietuvoje, taip pat ir pasaulyje, nėra patenkinti savitarnos kasomis. Juos pykdo tai, kad turi apsitarnauti save, ir ilgisi „žmogiško“ kontakto su darbuotojais. Dėl šios ir kitų priežasčių dalis prekybos tinklų užsienyje savitarnos atsisako, tačiau kokia situacija Lietuvoje? Mūsų prekybininkai kartoja, kad vis daugiau lietuvių naudojasi savitarnos kasomis, kai kur – net 70 proc. visų pirkėjų.

Prekybininkai stengiasi visokiais būdais pritraukti pirkėjus. Vienas jų – savitarnos parduotuvė be darbuotojų, kurioje pirkėjai patys išsirenka prekes ir už jas susimoka. Tačiau prieš pusmetį tokio tipo gėlių parduotuvę atidariusi įmonė susidūrė ir su nesąžiningu pirkėju, kuris pasiėmė gėlių puokštę, tačiau už ją taip ir nesumokėjo. Portalo tv3.lt skaitytoja vilnietė Emilija stebėjosi, kad prekybos centre „Helios city“ gėlių parduotuvė „Vanilės žiedas“ neturi pardavėjo.

Ne paslaptis, kad savitarnos kasose pirkėjai kartais supainioja sveriamas prekes ir taip sumoka daugiau ar mažiau, nei iš tikrųjų reikėtų. Tačiau yra ir tokių, kurie tą daro sąmoningai, pavyzdžiui, įmuša kelis ar net keliasdešimt kartų pigesnes prekes ir taip sutaupo. Vieni prekybos tinklai tikino, kad sukčiavimo atvejų pasitaiko labai retai arba nebūna išvis. Kiti neslėpė, kad vagysčių būna ir įvairių.

Technologijos žmonių kasdienybę turėtų palengvinti, tačiau taip būna ne visada. Pavyzdžiui, prekybos tinklų nuolat diegiamos savitarnos kasos įdarbina klientus, o vos keletas darbuotojų nespėja jų iškart aptarnauti. Vis tik prekybininkai leido suprasti, kad darbuotojų skaičiaus nedidins, tačiau savitarnos kasų tik daugės. Jau dabar jų yra maždaug tiek pat, kiek ir įprastinių kasų.

Lietuvoje įprasta arbatpinigių palikti maitinimo įstaigose aptarnavusiems darbuotojams, o jų dydis priklauso nuo aptarnavimo kokybės. Vis tik užsienyje duoti arbatpinigių ėmė raginti ir savitarnos aparatai. Lietuvos prekybininkų nuomone, tokia praktika Lietuvoje nepasiteisintų. Tačiau rinkoje jau atsiranda skaitmeninių arbatpinigių.

Ketvirtadienį sutriko ESO veikla.  Skelbiama, kad šiuo metu klientai negali prisijungti prie savitarnos.  Apie tai naujienų portalą tv3.lt informavo prie sistemos bandę prisijungti klientai.  Žinią apie sutrikimus patvirtina ir ESO atstovai. ESO klientų atsiprašo ir ragina prisijungti prie savitarnos svetainės apie 12 val. dienos, trikdžiai šiuo metu šalinami.

Savitarnos kasos prekybos centruose tapo greitesnė ir lengvesnė alternatyva atsiskaityti už savo prekes negaištant laiko ilgose eilėse. Tačiau viena moteris įspėja, kad sukčiavimas, kuris yra neretai pastebimas prie šių kasų, pažeidžia prekybos centro taisykles. Viena moteris internete pasidalino gudrybe, kuria naudojasi jos draugė savitarnos kasose. Tačiau kitaip nei buvo tikėtasi, moteris sulaukė ne tik piktų komentatorių replikų, tačiau ir teisininkų įspėjimų.

Devintojo dešimtmečio pabaigoje JAV prekybos centruose atsirado savitarnos kasos, ilgainiui pasiekę ir Lietuvą. Po dešimtmečio jos pradėjo plisti didžiuosiuose tinkluose ir vaistinėse. Dabar savitarnos kasos, kurias vieni mėgsta, o kiti nekenčia, pateko ir į drabužių bei universalines parduotuves, rašo CNN. Savitarną pradėjo diegti keli parduotuvių tinklai Amerikoje. Pavyzdžiui, „Kohl's“ išbando savitarnos kasas keliose savo parduotuvėse.

Vieni vilkaviškiečiai nusprendė atlikti savotišką sąžiningumo testą tautiečiams ir kartu galbūt išplėtoti verslą. Kone laukų viduryje pastatė kioskelį su maisto produktais ir juos pardavinėja. Aptarnaujančio ten nėra – savitarna. Žmonės patys pasiima produktų ir įmetą reikiamą pinigų sumą.  Vilkaviškio rajone, prie Geisteriškių kaimo, stovi kioskelis. Iš tolo šviečia užrašas, kad ten pardavinėjami vaisiai ir daržovės. Prekyba vyksta vilkaviškiečiams dar nematytu būdu – savitarna.

Po sunkiasvorių vairuotojų parduotuvių pardavėjai yra antra populiariausia specialybė Lietuvoje. Vis dėlto vis dažniau gyvą bendravimą su žmonėmis parduotuvėse keičia mechaninis atsiskaitymas savitarnos kasose. Jos diegiamos dėl to, kad pirkėjams yra patogesnės, kad yra pigesnės nei darbuotojai ar kad prekybininkai neranda pakankamai darbo jėgos? Savitarnos kasos Lietuvoje atsirado 2008 m., kai jas įrengė prekybos tinklas „Iki“. Šiuo metu šias kasas turi visi didieji parduotuvių tinklai.

Lietuvos paštas pristato naujieną – nuo šiol užregistravus pašto siuntą savitarnoje, siuntos lipduką nemokamai galima atsispausdinti ir daugumoje Lietuvos pašto skyrių, rašoma pranešime spaudai. „Pastaraisiais metais ypač daug dėmesio skiriame Lietuvos pašto savitarnai ir su ja susijusių paslaugų tobulinimui.

Zarasiškio bitininko idėja pakeliui link Ilgio ežero prie žvyrkelio pastatyti šviežio medaus savitarnos stotelę pasiteisino su kaupu. Poilsiautojai, ar vietos lankytojai mielai perka medų stiklainiuose, o ir susimoka už jį patys sąžiningai ir kol kas nei medaus, nei pinigų neišvogė. Kad už bičių produktą būtų patogu atsiskaityti, vyras gryniesiems įtaisė rakinamą seifą. O neturintiems grynųjų yra ir alternatyva – paliktas banko sąskaitos numeris.

Sveikatos apsaugos ministerija vėl leido organizuoti maitinimą savitarnos principu, kai maistą įsideda patys lankytojai. Tai numatyta trečiadienį pasirašytame sveikatos apsaugos ministro, operacijų vadovo Aurelijaus Verygos sprendime. „Šiek tiek pakoreguota tvarka dėl savitarnos viešbučiuose ir furšetų metu, nes buvo daug nusiskundimų ir prašymų iš verslo struktūrų dėl įvairių renginių“, – spaudos konferencijoje ketvirtadienį sakė A. Veryga.

Prieš kiek daugiau nei 10 metų „Maximos“ parduotuvėse Lietuvoje pradėtos diegti savitarnos kasos. Visoje Lietuvoje savitarnos kasos dabar veikia jau 800 parduotuvių. Tinklo atstovai teigia, kad rinkoje jaučiamas darbuotojų trūkumas, todėl į savitarnos kasas investuojama ir toliau. Šiemet jų plėtrai numatyta investuoti apie 2 mln. eurų. „Savitarnos kasos yra vienas iš labiausiai pasiteisinusių būdų, kuris gerokai sutrumpina apsipirkimo procesą.

Šventiniu laikotarpiu padaugėja besiskolinančių pinigus, tačiau kokia tai bebūtų paskola, būtina gerai atsiminti asmeninius duomenis, kurie pateikiami sutartyje. Kitu atveju gali kilti keblumų ne tik norint pakeisti duomenis, bet ir grąžinti paskolą. Vyras prieš kelis metus paėmė paskolą iš „Credit24“, kurią valdo „IPF Digital Lietuva“, tačiau jo žmona teigia, kad jis sutarties negavo, o pasikeitus telefono numerį nebepavyko prisijungti prie savitarnos svetainės.

Šį antradienį vienoje iš Vilniaus parduotuvių klientams bus pristatyta iki šiol Lietuvoje nematyta naujovė – savarankiškas prekių skenavimas. Anot šį sprendimą įdiegusios „Maximos“, tai sutrumpins pirkėjų eiles, o pačiai parduotuvei padės geriau sužiūrėti turimų prekių kiekį. Savarankiško skenavimo galimybės ateityje neatmeta ir viena iš šio tinklo konkurenčių. Kaip tv3.lt komentavo „Maxima“ generalinė direktorė Kristina Meidė, tokios technologijos veikimo principas nėra sudėtingas.

Vokietijoje vienam vyrui už sukčiavimą prekybos centro savitarnos kasoje buvo skirta 208 tūkst. eurų bauda. 58 metų verslininką, pabandžiusį 47 eurų vertės veršelio kepenis pažymėti kaip pigesnius vaisius, Miuncheno rajono teismas nuteisė už vagystę. Vyras, kurio pavardė neskelbiama, taip buvo pasielgęs ir tris kartus anksčiau, be to, anksčiau buvo teistas už vagystę ir vengimą mokėti mokesčius. Baudos dydį teismas nustatė pagal atsakovo mėnesio pajamas – 24 tūkst. eurų.

Savitarnos kasos jau nebenustebins nė vieno Lietuvos gyventojo, tačiau kaip reaguotumėte, jei produktų kainos būtų pateikiamos elektroninėje etiketėje, o pasinaudoję savo mobiliuoju įrankiu galėtumėte ją ir įvertinti? Visa tai Europoje jau vyksta. Konferencijoje apie inovacijas maisto produktų prekyboje kalbėta apie užsienyje jau pritaikytas technologijas, kurių Lietuvoje dar teks palaukti.

Akcinė bendrovė Lietuvos paštas modernizuos gausiausiai klientų lankomus paštus. Šiemet planuojama įrengti 7 modernius šiuolaikiška įranga aprūpintus padalinius, kuriuose bus teikiamos visos pašto ir finansinio tarpininkavimo paslaugos, o klientai mėgausis aukščiausia aptarnavimo kokybe, paslaugų teikimo sparta ir komfortu.

Telekomunikacijų bendrovė „Omnitel“ pranešė atnaujinusi savitarnos aplikaciją, įdiegdama unikalų probleminių ryšio taškų žymėjimo įrankį. Juo klientai fiksuos taškus, kuriuose tinklo veikimas neatitinka jų lūkesčių, o tokiu būdu sudarytas žemėlapis leis „Omnitel“ tinklo ekspertams itin tiksliai planuoti tolesnę tinklo plėtrą, pranešė bendrovės atstovai.

Pernai sėkmingai startavusi miesto dviračių savitarnos sistema „CycloCity Vilnius“, šiemet sezoną pradės gerokai anksčiau, nei planuota – pirmieji dviračiai į gatves išriedės jau balandžio 1-ąją. Iki gegužės vidurio Vilniuje bus įrengti 36 dviračių savitarnos terminalai – tai net 12 terminalų daugiau, nei pernai. Atnaujinti ar įsigyti sistemos vartotojo kortelę bus galima kovo antroje pusėje.

Antradienį besibaigiantis pirmasis oranžinių Vilniaus dviračių sezonas buvo sėkmingesnis nei nuomos sistemą "Cyclocity" įrengusi bendrovė "JCDecaux" planavo. Kaip BNS sakė dviračių sistemos projekto vadovas Darius Jasiukevičius, registruotų vartotojų skaičius ir pajamos, gautos už nuomą, išankstinius planus viršijo maždaug dvigubai.

Nida tapo septintuoju šalies kurortu, kuriame kasdienes nesudėtingas finansines operacijas visą parą galima atlikti savarankiškai – čia duris atvėrė „Swedbank“ savitarnos centras. Anksčiau savitarnos erdvės buvo atidarytos Druskininkuose, Palangoje, Trakuose, Zarasuose, Ignalinoje ir Anykščiuose. Iš viso šalyje veikia jau daugiau nei 60 savitarnos erdvių.

Lazdijuose atidaryta nauja „Swedbank“ savitarnos erdvė tapo jau 60-ta vieta, kurioje visą parą ir visomis savaitės dienomis gyventojai gali išsiimti ir įnešti grynųjų pinigų, bei naudodamiesi interneto banko terminalu pervesti pinigų, sumokėti įmokas už paslaugas, atlikti pavedimus tarp savo sąskaitų.

Bendrovė BDC („Baltic Data Center“) pasiūlė paslaugų savitarnos svetainę, leisiančią klientams internetu susikurti, išbandyti ir valdyti savo virtualius duomenų centrus. Tai pirmoji šalyje savitarnos sistema, apimanti visą debesų kompiuterijos paslaugų spektrą – virtualius serverius, privačią ir viešąją debesų kompiuteriją bei duomenų atkūrimą kritiniais atvejais.

Vairuotojų apklausos rodo, kad jie dėl automobilių švaros vadovaujasi dviem požiūriais: arba labai kruopščiai rūpinasi švara, arba plauna transporto priemones tik tuomet, kai jos akivaizdžiai purvinos ir plovimas neišvengiamas. Norėdami važinėti su švariu automobiliu, vairuotojai dažniau visus plovimo darbus atlieka patys, o ne patiki juos specialistams. Transporto skelbimų portalo Autogidas.lt atliktoje apklausoje vairuotojų buvo klausiama, kaip dažnai jie plauna savo automobilius.

Savitarna Lietuvoje seniai visiems pažįstamas žodis. Prasidėjusi nuo sovietinių gazuoto vandens automatų, šiandien savitarna neapsiriboja vien gėrimais. Pradedant mokėjimu internetu, baigiant apsipirkimu parduotuvėse – daug ką šiandien darome patys. Tačiau plintant įvairioms savitarnos sistemoms girdėti ir kita nuomonė. Esą Lietuvai, šiandien esančiai paslaugų valstybe, savitarnos sistemos gresia nedarbu.

Didžiausiame degalinių tinkle Lietuvoje „Lukoil Baltija" pradėjo veikti pirmosios savitarnos kasos. Šiose techniškai pažangiose kasose klientai, negaišdami laiko eilėse, už degalus galės atsiskaityti bet kuriuo paros metu ir bet kokiu būdu – grynaisiais, mokėjimo ar kuro kortelėmis. Šiuo metu atsiskaitymų savitarna įrengta 4-iose degalinėse Vilniuje, o iki metų pabaigos „Lukoil“ savitarnos kasos veiks visose 114-oje „Lukoil“ tinklo degalinių šalyje.

Vis dar besimokantys būti reiklūs pirkėjai, panevėžiečiai vis dėlto gerokai dažniau skundžiasi nusipirkę prastos kokybės prekę ar paslaugą. Prekybos centrai kaip įmanydami vilioja pirkėjus – akcijomis, nuolaidomis, papildomomis dovanomis. Bet, kaip tikina Panevėžio valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos specialistai, panevėžiečiai dabar savo teises žino geriau nei prieš kelerius metus, todėl ir skųstis išdrįsta gerokai dažniau nei kadaise.

Prasidėjo šiltų drabužių sezonas, o tai reiškia, kad vagys parduotuvėse turi daugiau kur paslėpti grobį. Ilgapirščiai prekybos centrams padaro nuostolių apie vieną procentą nuo apyvartos. Dažniausiai vagiamas alkoholis, kosmetikos priemonės, parfumerija. Prekybininkai skaičiuoja ilgapirščių padarytus nuostolius. Ant kaktos neparašyta „Vagis nuo padoraus piliečio iš išvaizdos dažniausiai nesiskiria.

Visuomenėje dar neatlėgo įtampa ir emocijos dėl banko „Snoras“ bankroto ir panašu, kad įsibaiminusiems žmonėms dar negreitai šis pavadinimas nustos kelti neigiamas asociacijas. Naujienų portalas Balsas.lt sulaukė skaitytojos laiško, kuriame ji pasakojo, kad elektroniniu paštu gavo pasiūlymą imti paskolą iš bendrovės „Snoro lizingas“. Paskolos pasiūlymas – elektroniniu paštu „Toks laiškas mane labai nustebino, nes maniau, kad visos įmonės, susijusios su „Snoru“, savo veiklą sustabdė.

Jau nuo šios savaitės gyventojai savo pašto siuntas galės išsiųsti daug greičiau, pigiau ir paprasčiau. Trečiadienį buvo pristatyti pirmieji Lietuvoje siuntų siuntimo bei gavimo savitarnos terminalai, kuriais siuntas bus galima siųsti bet kuriuo paros metu. Modernų siuntinių siuntimo ir gavimo savitarnos terminalų tinklą „Siuntos24“ Lietuvoje diegia Kaune įsikūrusi bendrovė „Kautra“ kartu su Lietuvos paštu. Į šį projektą ketinama investuoti apie 18 mln. litų.

Bendrovė „Blue Bridge“ pranešė pirmoji Lietuvoje suteikusi galimybę klientams savarankiškai valdyti duomenų centro paslaugas. „Blue Bridge“ suteikia įmonėms ir organizacijoms galimybę savarankiškai užsisakyti ir valdyti IT paslaugas. Tai tapo įmanoma įdiegus programinės įrangos kūrėjos „Microsoft“ dinaminių duomenų centrų technologijas.

Greitojo maisto restoranų tinklas „McDonald's“ nutarė keisti klientų aptarnavimo sistemą Europoje. Planuojama atsisakyti kasos aparatų ir vietoje jų 7000 greitojo maisto restorano padalinių įrengti liečiamuosius ekranus su savitarnos atsiskaitymo sistema, rašo „The Financial Times“. Interviu finansų leidiniui „McDonald's“ prezidentas Europos regionui Steve Easterbrook sakė, kad aptarnavimo sistema greitojo maisto restoranuose nebuvo keičiama 30 ar net 40 metų.

SEB bankas keičia savo paslaugų  kainodarą. Norėdamas paskatinti vis daugiau šalies gyventojų naudotis savitarnos paslaugomis, bankas nutarė apmokestinti  pinigų įmokėjimo į sąskaitas paslaugą banko padaliniuose, tačiau besinaudojantiems grynuosius pinigus priimančiais bankomatais ši paslauga ir toliau išliks nemokama.

Gaiviųjų gėrimų, kavos, sulčių savitarnos automatai jau seniai nieko nestebina, tačiau prancūzai vis tik rado dar vieną jų pritaikymą – šį kartą vyno pardavimui. Pirkėjui tereikia turėti savo talpą ir išsirinkti norimą rūšį. Ši idėja kilo verslininkei Astrid Terzian, kuri nutarė pasinaudoti vis labiau didėjančiu susirūpinimu pakuočių tarša bei nemaža ekonomija.

Nuo šiol „Omnitel“ ir „Omnitel Extra“ paslaugų vartotojai gali naudotis nauja elektronine savitarnos sistema, kuri klientams suteikia galimybę valdyti daugiau paslaugų ir gauti daugiau informacijos. „Kurdami naują savitarnos sistemą siekėme, kad klientams būtų saugu, patogu ir paprasta ja naudotis.